好感度がアップする話し方>要領をえない上司には

上司の指示や話がわかりにくい、要領をえない時にはどうすれば
よいのでしょうか？まずは、上司の話をまとめながら聞くように
しましょう。「こういうことですね」「これでいいですか」とま
とめながら聞いていきます。

上司のみならず、話しのまわりくどい人、とりとめのない人は
います。この時に、よほど忍耐強い人でないと、最後までは我慢
できないでしょう。友人なら「結局、何が言いたいわけ？」で
済んでしまいますが、上司や取引先相手に、こういうことは言え
ないでしょう。
そこでお勧めしたいのが、「バックトラッキング」という話法
です。相手の言い分を「要約して繰り返す」というやり方です。
「えー、鈴木君ね、あのー、今度の企画についてだけども、広告
代理店にだねー、実はあのー、頼みたいことがあって」などと
いうのも、まずは我慢して何とか聞き役になります。そのうえで
「次の企画の件ですね」「代理店に依頼したいのでしょうか」
と、大変でしょうが、繰り返してチェックしていくことです。

要領を得ない話しというのは、それをする上司の側に問題があ
ります。根本は、上司がそれに気づいて自分からわかりやすく
話ししてくれることでしょう。しかし、それは無理なことです。
そこで、先ほどの「バックトラッキング」法を用い、上司の考え
をまとめていけばよいのです。